Assistenza Cliente

Assistenza Clienti – WoordPro

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Il team di WoordPro è sempre a tua disposizione per offrirti supporto rapido e professionale.
Consulta le sezioni qui sotto per trovare le risposte alle domande più comuni o contattaci direttamente.

📞 Contatti Diretti

Telefono: 3508592570
Email: info@woordpro.com
Indirizzo: Via Sotto I Chiosi 80, 28822 Cannobio (VB), Italia

Orari di risposta: Lunedì – Venerdì, 9:00 - 18:00

💡 Domande Frequenti (FAQ)

1. Cosa vende WoordPro?
WoordPro offre un’ampia gamma di prodotti per il riscaldamento e la lavorazione del legno, tra cui:

Legna da ardere e pellet di alta qualità;
Barbecue e accessori;
Stufe a legna e a pellet;
Cucine a legna;
Seghe elettriche e tagliatronchi.

Tutti i prodotti sono accuratamente selezionati per garantire prestazioni, efficienza e durata nel tempo.

2. Quali sono i tempi di evasione e consegna?
L’evasione degli ordini avviene in 2–4 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
La spedizione copre tutta Italia, comprese le isole maggiori e minori.
I tempi di consegna possono variare leggermente in base alla località e al volume della merce ordinata.

3. Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi scriverci all’indirizzo info@woordpro.com o chiamarci al numero 3508592570.
In alternativa, puoi utilizzare il modulo di contatto presente nella sezione “Contatti” del sito.
Ti risponderemo entro 24/48 ore lavorative.

4. Come posso modificare o annullare un ordine?
Se l’ordine non è ancora stato evaso, puoi inviarci una richiesta immediata via email indicando il numero dell’ordine.
Dopo la spedizione, non è più possibile modificare o annullare l’acquisto.

5. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i principali metodi di pagamento online sicuri, tra cui:

Carte di credito e debito,
PayPal,
Bonifico bancario.
Tutti i pagamenti sono protetti da protocolli di sicurezza avanzati.

6. Posso richiedere un rimborso o una sostituzione?
Sì, in conformità con la nostra Politica di Recesso e Rimborsi, puoi richiedere un rimborso entro 14 giorni dalla consegna, se previsto dalle condizioni di vendita e se il prodotto è integro e non utilizzato.
In caso di merce danneggiata o difettosa, provvederemo alla sostituzione o al rimborso secondo le modalità indicate.

7. Non ho ricevuto l’email di conferma. Cosa devo fare?
Controlla nella cartella Spam o Posta indesiderata.
Se non la trovi, contattaci via email: info@woordpro.com.
Verificheremo immediatamente la tua situazione.

🚚 Spedizione e Consegna

Tutti gli ordini vengono evasi entro 2–4 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Le spedizioni vengono effettuate in tutta Italia, comprese Sicilia, Sardegna e isole minori.
I tempi di consegna variano in base alla destinazione e al corriere, ma in genere avvengono entro 3–7 giorni lavorativi dalla spedizione.
Riceverai un’email di conferma e un codice di tracciamento non appena la merce sarà affidata al corriere.
Ti consigliamo di verificare l’integrità del pacco al momento della consegna e di segnalare eventuali anomalie al corriere e al nostro servizio clienti entro 24 ore.

🔧 Assistenza Tecnica

Hai riscontrato un problema tecnico con il sito o con il tuo ordine?
Scrivici indicando:

Il tipo di dispositivo o browser che stai utilizzando;
Una descrizione dettagliata dell’errore;
Eventuali screenshot, se possibile.

Ti risponderemo nel più breve tempo possibile per risolvere il problema.

💬 Supporto Personalizzato

Per esigenze specifiche (preventivi personalizzati, ordini su misura, collaborazioni commerciali), contattaci via email all’indirizzo info@woordpro.com con oggetto “Richiesta Personalizzata”.

🤝 Impegno verso i Clienti

Da WoordPro ci impegniamo a garantire:

Risposte rapide e chiare;
Spedizioni veloci e tracciabili;
Prodotti di qualità certificata;
Assistenza post-vendita dedicata;
Tutela dei tuoi diritti come consumatore.

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