FAQ

FAQ – Domande Frequenti

Benvenuto nella sezione FAQ di WoordPro, dove trovi le risposte alle domande più comuni su ordini, spedizioni, pagamenti e prodotti.
Se non trovi la risposta che cerchi, il nostro servizio clienti è sempre disponibile per assisterti via email o telefono:

📧 info@woordpro.com
📞 3508592570

🔥 ORDINI E PRODOTTI

1. Quali prodotti vendete su WoordPro?

Vendiamo legna da ardere, pellet certificato, barbecue, stufe a legna e a pellet, cucine a legna, seghe elettriche e tagliatronchi.
Tutti i prodotti sono selezionati per garantire qualità, efficienza e durata.

2. Come posso effettuare un ordine?

Puoi acquistare direttamente online su www.woordpro.com.
Aggiungi i prodotti al carrello, inserisci i dati di spedizione e scegli il metodo di pagamento. Riceverai una mail di conferma con tutti i dettagli.

3. I prodotti sono sempre disponibili?

Sì, la maggior parte dei prodotti è disponibile in pronta consegna.
In caso di articoli temporaneamente esauriti, sarai avvisato via email con i tempi di riassortimento.

🚚 SPEDIZIONI E CONSEGNE

4. In quanto tempo evadete gli ordini?

Gli ordini vengono evasi entro 2–4 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Una volta spedito, riceverai un’email con il codice di tracciamento per seguire la consegna.

5. Effettuate spedizioni in tutta Italia?

Sì! Spediamo in tutta Italia, comprese le isole (Sicilia, Sardegna e isole minori).
Collaboriamo con corrieri affidabili per garantire un servizio rapido e sicuro.

6. Quali sono i tempi di consegna?

Le consegne avvengono mediamente entro:

3–7 giorni lavorativi in Italia continentale
4–8 giorni lavorativi per le isole e le zone remote

I tempi possono variare per motivi logistici o condizioni meteo.

7. Come faccio a controllare lo stato della spedizione?

Quando il tuo ordine viene spedito, ricevi una mail con il link di tracciamento del corriere.
Puoi monitorare la spedizione in tempo reale fino alla consegna.

💳 PAGAMENTI

8. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo diversi metodi di pagamento sicuri:

Carta di credito o debito
Bonifico bancario
PayPal

📦 RESI E RIMBORSI

10. Posso restituire un prodotto?

Sì. Hai diritto a recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e nell’imballo originale.

11. Come funziona il rimborso?

Dopo aver ricevuto e verificato la merce, il rimborso viene emesso entro 7 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

12. Le spese di restituzione sono a mio carico?

No, le spese di spedizione per il reso sono a carico ddi woordpro.

🪵 PRODOTTI E USO

13. Come viene confezionata la legna da ardere?

La legna viene fornita in bancali, sacchi o reti, a seconda del formato scelto.
Ogni confezione è asciutta e pronta all’uso, per garantire un’ottima resa calorica.

14. Il pellet è certificato?

Sì, tutti i nostri pellet sono certificati ENplus A1, il massimo standard europeo in termini di qualità e rendimento.

15. Posso richiedere una consulenza per scegliere la stufa giusta?

Assolutamente sì! Il nostro team può consigliarti il prodotto più adatto alle tue esigenze di spazio, consumo e budget.
Scrivici a info@woordpro.com o chiamaci al 3508592570.

📍 ASSISTENZA E CONTATTI

16. Come posso contattare WoordPro?

Puoi contattarci in qualsiasi momento tramite:

📧 Email: info@woordpro.com
📞 Telefono/WhatsApp: 3508592570
📍 Sede: Via Sotto I Chiosi 80, 28822 Cannobio (VB), Italia

17. Quali sono i vostri orari di assistenza?

Il servizio clienti è disponibile:
Lunedì – Venerdì: 9:00 – 18:00
Sabato: 9:00 – 13:00
(Domenica e festivi chiuso)

🌐 ALTRE DOMANDE

18. Posso acquistare come azienda con Partita IVA?

Sì, è possibile inserire la Partita IVA durante il checkout per ricevere fattura elettronica.

19. Avete un negozio fisico?

Sì, la nostra sede è a Cannobio (VB).

20. Posso richiedere un preventivo personalizzato?

Certo! Scrivici a info@woordpro.com indicando i prodotti e le quantità desiderate.
Ti invieremo un preventivo dettagliato e senza impegno entro breve.

🤝 Hai ancora domande?

Siamo qui per aiutarti!
Contattaci al 3508592570 o scrivici a info@woordpro.com — il nostro team ti risponderà il prima possibile.

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